•Gerar o domínio básico de técnicas de modelagem de processos.

•Gerar o aperfeiçoamento das abordagens de gestão de processos existentes ou a serem implementadas na organização.

•Indicar modos de disseminação dos modelos de processos como instrumento válido para apoio à tomada de decisão empresarial.

Gerar economias na implementação de mudanças, aproveitando ao máximo as condições disponíveis na organização.

•Viabilizar a produção de evidências de boas práticas necessárias ao atendimento às demandas regulatórias.

Este Curso é dirigido a todos os profissionais da Organização, independentemente do tipo de atividade que exercem, com vistas à melhoria do desempenho de processos, focando-se nos objetivos do negócio; a fim de reduzir desperdícios e melhorar a qualidade de vida profissional e pessoal de todas as partes envolvidas: colaboradores, fornecedores, clientes, etc.

INTRODUÇÃO

•Diferenciação entre Gestão de Processos e Gestão por Processos e suas implementações: panorama geral da utilização contínua da modelagem de processos no ambiente empresarial;

•Gestão da Mudança com apoio da gestão por processos: contextualizando o esforço de mapeamento de processos;

•Modelos Sistêmicos: introdução aos conceitos de Cadeia de Valor e Macroprocessos, necessários à organização de processos modelados. Compreensão da interligação entre processos, permitindo visualizar a organização como um grande sistema de processamento de informações e tomada de decisões;

•Arquitetura de Processos: avaliação das diversas práticas de hierarquização de níveis de detalhamento de processos utilizados no mercado e apresentação das indicações necessárias à adoção de padrões pela organização.

OPERACIONALIZAÇÃO

•Técnicas de levantamento de Processos: o sucesso da modelagem de processos depende diretamente das abordagens adotadas para mapeamento de processos, tais como:  entrevistas, brainstorming e a formação de equipes de modelagem. Análise de prós e contras de cada abordagem;

•A Diagramação de Processos na notação BPMN (Business Process Modeling Notation), adequado ao detalhamento de fluxos decisórios com vistas à automação de rotinas;

•Melhoria de Processos Públicos por Redesenho, Inovação e Qualidade

•Distinção entre Processos de Negócio e Fluxos implementáveis através de sistemas;

•Documentação de processos: complementando com dados os processos mapeados e obtendo reports e visualizações mais completas do funcionamento da organização.