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Soft Skills para Auditores

Como lidar com pessoas em auditoria

A atividade de auditoria exige mais do que conhecimentos em normas de auditoria, métodos e técnicas. É necessário estabelecer um bom relacionamento com o auditado, gerir conflitos com o auditado e entre os próprios membros da equipe, realizar entrevistas que efetivamente forneçam informações, gerenciar seu próprio estresse, se automotivar e motivar a equipe e aumentar a produtividade no trabalho. Esses objetivos somente podem ser atingidos aplicando-se o conhecimento do funcionamento da mente humana que a programação neurolinguística oferece na forma de técnicas para melhor lidar com o auditado, com os seus colegas de equipe e seus superiores. O resultado é um trabalho mais produtivo e um nível de satisfação muito maior com a atividade de auditoria.

12 a 13 de maio de 2020
Brasília/DF
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Objetivos Gerais

Capacitar os participantes a gerir com facilidade as questões resultantes dos comportamentos dos atores envolvidos no trabalho de auditoria.

A quem se destina

Auditores, Servidores e Profissionais envolvidos em atividades de auditoria no setor público e privado. Servidores dos Tribunais de Contas que exerçam atividades de auditoria; e demais interessados na matéria.

Conteúdo programático

•    Aspectos relativos ao funcionamento da mente humana e o trabalho de auditoria.
•    A importância e utilização do Rapport nas entrevistas e contatos com os auditados.
•    Técnicas de entrevista para auditores.
•    Utilização do Metamodelo Linguístico no trabalho de auditoria com o auditado, entre os membros da equipe e com o supervisor de auditoria.
•    Comunicação interpessoal.
•    Técnicas de Persuasão para auditores.
•    Gestão de Conflitos.
•    Técnicas de controle emocional e do stress.

 

Resultados Esperados

 

 

Ao final do curso o participante será capaz de:
•    Estabelecer rapport e uma comunicação empática com os auditados;
•    Comunicar-se melhor com os outros membros de uma equipe de auditoria e com o supervisor do trabalho;
•    Perceber melhor a linguagem não verbal do auditado;
•    Fazer perguntas mais eficazmente durante entrevistas;
•    Aumentar sua capacidade de foco nas informações transmitidas pelo auditado;
•    Compreender mais eficazmente o que está sendo dito pelo entrevistado;
•     Realizar entrevistas mais efetivas;
•    Dar e receber feedback de forma mais natural com menos tensão emocional;
•    Compreender melhor o ponto de vista de outras pessoas, evitando assim conflitos desnecessários;
•    Detectar mais facilmente eventuais tensões entre os membros da equipe de forma a desarmar possíveis conflitos;
•    Utilizar comunicação empática de forma a estabelecer uma comunicação não violenta;
•    Gerenciar conflitos com mais eficácia;
•    Conhecer e utilizar técnicas de persuasão;
•    Quebrar o ciclo negativo de pensamentos sobre um evento estressante do dia;
•    Compreender melhor como são gerados, mantidos e quebrados estados emocionais negativos;
•    Ser capaz de relaxar e diminuir os níveis de estresse com o trabalho;
•    Gerar estados de motivação e alta performance

Instrutor(a)

Carlos Alberto Sampaio de Freitas

Mestre em Administração – Universidade de Brasília. Especialista em Avaliação de Políticas Públicas – Universidade Federal do Rio de Janeiro. Master Practitioner em Programação Neurolinguística – PNL. Hipnoterapeuta. Auditor Federal de Controle Externo – TCU; Secretário de Planejamento, Governança e Gestão do TCU; Ex-Coordenador-Geral de Fiscalização da Área Social e Região Nordeste- TCU; Ex-Secretário de Fiscalização e Avaliação de Programas de Governo do Tribunal de Contas da União- TCU. Ex-Coordenador Executivo do Performance Audit Subcommitee – PAS da International Organization of Supreme Audit Institutions – INTOSAI. Ex-Diretor Técnico de Metodologia de Fiscalização – TCU. Ex-Professor Colaborador do Departamento de Adiminstração da Universidade de Brasília – Unb. Professor Convidado em cursos de auditoria e avaliação pela Fundação Getúlio Vargas – FGV. Professor em cursos de especialização em auditoria e controle e gestão pública promovidos pelo Instituto Serzedello Corrêa – ISC/Centro de Formação, Treinamento e Aperfeiçoamento - Cefor – Câmara dos Deputados e Universidade do Legislativo Brasileiro – Unilegis.

Local

Hotel Grand Bittar - Setor Hoteleiro Sul (SHS), Quadra 5 Bloco A

Brasília/DF

Mais Informações

Carga Horária: 16 h/a.

Horário: 8:30 às 12:00 e 13:30 às 18:00.

Incluso: Pasta em couro ecológico, Apostila, Certificado, caneta com marca texto, almoço e coffee break.

Dados Bancários

. Banco do Brasil: Ag.2936-X c/c:132867-0

Investimento

R$ 2.280,00
Inscreva-se

Importante

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