A atividade de auditoria exige mais do que conhecimentos em normas de auditoria, métodos e técnicas. É necessário estabelecer um bom relacionamento com o auditado, gerir conflitos com o auditado e entre os próprios membros da equipe, realizar entrevistas que efetivamente forneçam informações, gerenciar seu próprio estresse, se automotivar e motivar a equipe e aumentar a produtividade no trabalho. Esses objetivos somente podem ser atingidos aplicando-se o conhecimento do funcionamento da mente humana que a programação neurolinguística oferece na forma de técnicas para melhor lidar com o auditado, com os seus colegas de equipe e seus superiores. O resultado é um trabalho mais produtivo e um nível de satisfação muito maior com a atividade de auditoria.
Capacitar os participantes a gerir com facilidade as questões resultantes dos comportamentos dos atores envolvidos no trabalho de auditoria.
Auditores, Servidores e Profissionais envolvidos em atividades de auditoria no setor público e privado. Servidores dos Tribunais de Contas que exerçam atividades de auditoria; e demais interessados na matéria.
• Aspectos relativos ao funcionamento da mente humana e o trabalho de auditoria.
• A importância e utilização do Rapport nas entrevistas e contatos com os auditados.
• Técnicas de entrevista para auditores.
• Utilização do Metamodelo Linguístico no trabalho de auditoria com o auditado, entre os membros da equipe e com o supervisor de auditoria.
• Comunicação interpessoal.
• Técnicas de Persuasão para auditores.
• Gestão de Conflitos.
• Técnicas de controle emocional e do stress.
Ao final do curso o participante será capaz de:
• Estabelecer rapport e uma comunicação empática com os auditados;
• Comunicar-se melhor com os outros membros de uma equipe de auditoria e com o supervisor do trabalho;
• Perceber melhor a linguagem não verbal do auditado;
• Fazer perguntas mais eficazmente durante entrevistas;
• Aumentar sua capacidade de foco nas informações transmitidas pelo auditado;
• Compreender mais eficazmente o que está sendo dito pelo entrevistado;
• Realizar entrevistas mais efetivas;
• Dar e receber feedback de forma mais natural com menos tensão emocional;
• Compreender melhor o ponto de vista de outras pessoas, evitando assim conflitos desnecessários;
• Detectar mais facilmente eventuais tensões entre os membros da equipe de forma a desarmar possíveis conflitos;
• Utilizar comunicação empática de forma a estabelecer uma comunicação não violenta;
• Gerenciar conflitos com mais eficácia;
• Conhecer e utilizar técnicas de persuasão;
• Quebrar o ciclo negativo de pensamentos sobre um evento estressante do dia;
• Compreender melhor como são gerados, mantidos e quebrados estados emocionais negativos;
• Ser capaz de relaxar e diminuir os níveis de estresse com o trabalho;
• Gerar estados de motivação e alta performance
Mestre em Administração – Universidade de Brasília. Especialista em Avaliação de Políticas Públicas – Universidade Federal do Rio de Janeiro. Master Practitioner em Programação Neurolinguística – PNL. Hipnoterapeuta. Auditor Federal de Controle Externo – TCU; Secretário de Planejamento, Governança e Gestão do TCU; Ex-Coordenador-Geral de Fiscalização da Área Social e Região Nordeste- TCU; Ex-Secretário de Fiscalização e Avaliação de Programas de Governo do Tribunal de Contas da União- TCU. Ex-Coordenador Executivo do Performance Audit Subcommitee – PAS da International Organization of Supreme Audit Institutions – INTOSAI. Ex-Diretor Técnico de Metodologia de Fiscalização – TCU. Ex-Professor Colaborador do Departamento de Adiminstração da Universidade de Brasília – Unb. Professor Convidado em cursos de auditoria e avaliação pela Fundação Getúlio Vargas – FGV. Professor em cursos de especialização em auditoria e controle e gestão pública promovidos pelo Instituto Serzedello Corrêa – ISC/Centro de Formação, Treinamento e Aperfeiçoamento - Cefor – Câmara dos Deputados e Universidade do Legislativo Brasileiro – Unilegis.
Hotel Grand Bittar - Setor Hoteleiro Sul (SHS), Quadra 5 Bloco A
Carga Horária: 16 h/a.
Horário: 8:30 às 12:00 e 13:30 às 18:00.
Incluso: Pasta em couro ecológico, Apostila, Certificado, caneta com marca texto, almoço e coffee break.
. Banco do Brasil: Ag.2936-X c/c:132867-0
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